Adil Hizmet Taahhüdü
Ninhara® Yatırım & Gayrimenkul olarak, faaliyet gösterdiğimiz tüm alanlarda yüksek etik standartları ve profesyonel hizmet anlayışını esas alırız. Adil Hizmet Taahhüdümüz, müşterilerimize sunduğumuz tüm hizmetlerin güven, şeffaflık ve eşitlik ilkelerine uygun şekilde yürütülmesini garanti altına alır. Bu taahhüt, kurumumuzun temel değerlerinin bir yansımasıdır ve uzun vadeli iş ortaklıklarımızın temelini oluşturur.
Taahhüt Kapsamı
Adil Hizmet Taahhüdü, Ninhara® markası altında sunulan tüm danışmanlık, aracılık ve yatırım süreçlerini kapsar. Hedefimiz, her bir müşterimizin ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde anlayarak, objektif, güvenilir ve tarafsız çözümler üretmektir. Bu kapsamda şeffaf bilgi paylaşımı, açık iletişim ve sorumluluk bilinci ile hareket ederiz.
Temel İlkelerimiz
- Eşitlik ve Ayrımcılıktan Uzak Yaklaşım: Tüm müşterilerimize, milliyet, dil, inanç, yaş, cinsiyet ve diğer hiçbir farklılık gözetmeksizin eşit hizmet sunmayı taahhüt ederiz.
- Şeffaf Bilgilendirme: Hizmetlerimiz, süreçlerimiz ve sözleşmelerimiz hakkında doğru ve anlaşılır bilgi paylaşmak temel sorumluluğumuzdur.
- Etik İş Yapma: Faaliyetlerimizde mevzuata tam uyum ve mesleki etik değerlere bağlılık esastır.
- Gizlilik ve Veri Koruma: Müşterilerimize ait her türlü kişisel verinin güvenliği ve gizliliği en yüksek önceliğimizdir.
- Müşteri Odaklılık: Beklentilerin ötesinde bir deneyim sunmak için sürekli iyileştirme ve gelişim anlayışıyla hareket ederiz.
Müşteri Hakları
Müşterilerimiz, sunulan hizmetin adil, objektif ve profesyonel biçimde gerçekleştirilmesini talep etme hakkına sahiptir. Herhangi bir memnuniyetsizlik veya uyumsuzluk durumunda, hızlı çözüm üretmek önceliğimizdir. Geri bildirimlerinizi destek@ninhara.com adresinden bizimle paylaşabilirsiniz.
Yasal Uyum ve Sorumluluk
Ninhara® Yatırım & Gayrimenkul, faaliyet gösterdiği tüm ülkelerde yürürlükteki yasa ve mevzuata eksiksiz şekilde uyum sağlamayı, sektörel düzenlemelere riayet etmeyi ve etik sorumluluklarını yerine getirmeyi taahhüt eder.
Yürürlük Tarihi
Bu Adil Hizmet Taahhüdü 1 Temmuz 2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir ve düzenli olarak gözden geçirilerek güncellenir.
Daha fazla bilgi veya detaylı talepleriniz için lütfen ilgili temsilcilerimizle iletişime geçiniz. Tüm başvurularınız en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır.